Перед заявкой
Вопросы и ответы
Коротко о сроках, оплате, доставке и хранении.
За сколько дней делать заказ?
Чем раньше, тем лучше. Свободные даты и доступные форматы всегда показаны в календаре заявки. Сложные и большие торты желательно согласовывать заранее.
Можно ли заказать на завтра?
Иногда можно заказать небольшой десерт или бенто. Выберите дату в календаре: система покажет только доступные варианты.
Как выбрать вес торта?
Обычно ориентируются на 150–200 г на гостя. Укажите количество гостей в заявке — кондитер поможет рассчитать точнее.
Можно ли повторить оформление?
Можно взять работу из портфолио за основу. Точное повторение ручной работы не гарантируется, но настроение, цвета и основные элементы сохранятся.
Можно ли изменить начинку?
Да, пока состав и закупка не подтверждены. Напишите кондитеру по заказу в Telegram-боте.
Как проходит предоплата?
Предоплата вносится только после подтверждения даты, состава и итоговой стоимости кондитером. Отправка заявки сама по себе оплатой и заказом не является.
Есть ли доставка?
Доставка согласовывается отдельно и рассчитывается по адресу и времени. Актуальные условия указаны на странице оплаты и доставки.
Где самовывоз?
Точный адрес домашней кондитерской не публикуется. Он сообщается клиенту после подтверждения заказа.
Как хранить торт?
Храните десерт в холодильнике и следуйте инструкции, которую кондитер передаст вместе с заказом. Не оставляйте торт надолго при комнатной температуре.
Когда заказ считается подтверждённым?
Только после согласования деталей кондитером и получения сообщения о подтверждении. Предварительная заявка временно резервирует нагрузку, но ещё не является заказом.
Остался вопрос?
Оставьте короткую заявку — кондитер поможет выбрать подходящий вариант.