Перед заявкой
Вопросы и ответы
Коротко о сроках, оплате, доставке и хранении.
За сколько дней делать заказ?
Чем раньше, тем лучше. Свободные даты и доступные форматы всегда показаны в календаре заявки. Сложные и большие торты желательно согласовывать заранее.
Можно ли заказать на завтра?
Иногда можно заказать небольшой десерт или бенто. Выберите дату в календаре: система покажет только доступные варианты.
Сколько стоит торт на заказ?
Торты — от 2 200 ₽, бенто-торты — от 1 500 ₽. Итоговая стоимость зависит от веса, начинки и оформления; актуальные варианты опубликованы в меню.
Как выбрать вес торта?
Обычно ориентируются на 150–200 г на гостя. Укажите количество гостей в заявке — кондитер поможет рассчитать точнее.
Сколько торта нужно на 10 человек?
При ориентире 150–200 г на гостя для 10 человек обычно рассматривают торт весом 1,5–2 кг. Точный вес зависит от формата праздника и выбранного изделия.
Можно ли повторить оформление?
Можно взять работу из портфолио за основу. Точное повторение ручной работы не гарантируется, но настроение, цвета и основные элементы сохранятся.
Можно ли изменить начинку?
Да, пока состав и закупка не подтверждены. Напишите кондитеру по заказу в Telegram-боте.
Как проходит предоплата?
Предоплата вносится только после подтверждения даты, состава и итоговой стоимости кондитером. Отправка заявки сама по себе оплатой и заказом не является.
Есть ли доставка?
Доставка согласовывается отдельно и рассчитывается по адресу и времени. Актуальные условия указаны на странице оплаты и доставки.
Где самовывоз?
Самовывоз: Санкт-Петербург, ул. Оптиков, 51, корп. 1. Самовывоз по предварительному согласованию. Точное время выдачи подтвердим после заявки.
Как хранить торт?
Храните десерт в холодильнике и следуйте инструкции, которую кондитер передаст вместе с заказом. Не оставляйте торт надолго при комнатной температуре.
Как перевозить торт?
Перевозите торт на ровной горизонтальной поверхности, избегайте жары и резких движений. Для особенно сложного декора безопаснее согласовать самовывоз или подходящую доставку.
Можно ли отменить заказ?
При отмене за три дня или раньше до согласованной даты выдачи предоплата возвращается полностью. При более поздней отмене предоплата не возвращается, поскольку подготовка индивидуального заказа уже начата.
Когда заказ считается подтверждённым?
Только после согласования деталей кондитером и получения сообщения о подтверждении. Предварительная заявка временно резервирует нагрузку, но ещё не является заказом.
Остался вопрос?
Оставьте короткую заявку — кондитер поможет выбрать подходящий вариант.